Acá te dejamos algunas preguntas frecuentes

Para que potencies tu web

GENERAL

¿Cómo ingresan los pedidos?

Los pedidos ingresan a nuestro punto de ventas (POS) para ser gestionados por los operadores de sus tiendas.

¿Que integraciones tenemos?

- Delicheck
- Deliverect
- Hubster
- Popapp
- Toteat
- Ordatic
- Wansoft
- Fudo
- Restaurant.pe
- Gour-net
- Bsale via loading play

¿Como se conecta la integración?

Luego de que se informa que la marca tiene integración, se activa el API dentro de la plataforma y los mismos integradores en conjunto con la marca hacen la configuración

¿Qué medios de pago tienen disponible?

- Efectivo
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Transferencia

¿Puedo desactivar algún medio de pago?

Si, es totalmente a elección de la marca los medios de pago que quiera manejar en la web.

¿Me entregan un POS físico?

No, pero ingresan desde nuestro puno de ventas (POS) que se puede usar en computador y tablet.

MENÚ

¿Puedo editar mi menú en el futuro?

Si, se puede editar sin problema dentro de tu panel de administración.

¿Puedo cambiar las fotos en un futuro?

Claro, la web es 100% autogestionable.

¿Existe un límite de productos en el menú?

No, puedes tener los productos que desees.

¿Tienen manejo de stock?

Tenemos una carga masiva de stock y gestion de stock dentro del punto de ventas. La carga masiva es vía excel y lo gestiona la marca.

LOGÍSTICA

Si el repartidor no entrega el pedido, ¿quien se hace responsable?

Nuestro equipo de soporte disponible, revisa cada caso y te da la solución de acuerdo a lo ocurrido. El equipo está disponible todos los días de 8:00 am a 00:00 (horario CL)

¿Cuál es el rango de despacho máximo?

Tenemos hasta 10 km, pero como consejo de Justo por la calidad de entrega de tus productos recomendamos 7 km

¿Puedo comunicarme con el repartidor?

Si, en tu punto de ventas vendrá el nombre y celular del repartidor.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Te dejamos un artículo con la información: https://help.getjusto.com/es/articles/4561627-protocolo-de-devoluciones

¿Puedo usar mis repartidores propios?

Si, puedes usar tus propios repartidores o también utilizar flota tuya y de Justo (mixta)

¿Se puede solicitar sólo la logística de Justo para integrarla a mi propio e-commerce?

No, no contamos con ese servicio sin contratar el e-commerce.

¿Qué pasa si mi local no está dentro de la zona de cobertura de logística de Justo?

Puedes usar tu flota propia o disponer de servicio de reservas y retiro en el local.

MARKETING

¿Puedo ingresar exclusivamente a Justo App?

Nuestro servicio es el canal propio, para impulsar las ventas con el nombre de tu marca. Por eso no contamos con la opción de estar solo en la APP

¿Que herramientas de marketing digital hay en la pltaforma?

Tenemos varias herramientas dentro de tu panel de administración para gestionar anuncios, envío de mailing, audiencias, cupones y te enviaremos un plan de 6 semanas orgánico de crecimiento

OTROS

¿Son una app?

No, somos tu partner para hacer tu canal de e-commerce

¿Prestan el servicio de emisión de boletas?

No, la gestión de boletas/Facturas de tus pedidos debes manejarla con otro proveedor

¿Cuánto demora el proceso de activación?

Cuando ya se envía todo lo solicitado para crear tu web es un promedio de 7 días hábiles

¿Puedo solicitar cambios en el diseño?

Si, se incluye solo una tanda de cambios tanto de diseño como el contenido.

Ya tengo un sitio, quiero un subdominio, ¿varia el precio?

No, el precio es el mismo ya que incluye el setup, capacitación, activación y acompañamiento luego de activar

No vendo comida, ¿puedo ingresar?

Claro, tenemos marcas non food dentro de nuestra cartera de clientes.

¿Donde puedo comprar mi dominio?

- Godaddy (todos los mercados)
- nic.cl (CL)
- punto.pe (Perú)

Tengo una nueva sucursal, ¿la puedo inscribir a futuro? ¿Cuánto demora el proceso?

Claro, esto es un proceso autogestionable y demora aproximadamente 10 días hábiles

¿Tienes más dudas?

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